服务承诺

售前服务 PRE-SALE SERVICES

    根据客户需求，售前我们会为您进行：

    1、项目调查。了解项目环境，通过合理化的建议提升项目运做的周全性。

    2、系统工程设计。根据需求目的，运用计算机辅助设计软件，严谨的为客户设计最适合的系统。

    3、方案讲解与评估。客观、详细的介绍不同设计方案的特性，辅助客户做好方案的评估工作。

    4、产品设计。根据客户的要求量身制作，可以为顾客提供个性化产品。

售中服务 SALES OF SERVICES

    在销售的过程中，我们会根据工作的进度及时提供各项服务：

    1、及时供货。通过先进的ERP的资源管理系统，准时供货，严格遵守合约。

    2、产品知识培训。为顾客提供产品及系统的应用知识培训。

    3、技术支持。在系统调试、试运行、产品调试过程中为顾客提供及时的技术支持。

    4、系统、产品移交。当调试结束、试运转正常时，我们将及时提交全面的技术图纸和相关资料，让用户能顺利掌握

    5、问题答疑。顾客在产品的开始使用过程中遇到的问题，我们通过及时的方式进行解决，且对顾客的意见妥善加以处理和答复。

售后服务 AFTER-SALES SERVICE

    在产品系统正式交付使用后，我们还会依据具体要求为您提供：

    1、建立顾客档案。定期跟踪，了解并及时满足顾客新的需求。

    2、问题答疑。及时解决顾客的疑难，主动与顾客沟通。

    3、投诉处理。如顾客有对产品质量或对服务不满意，可随时投诉，我将按服务规程，妥善解决。

    4、解决客户关于系统产品维护、应用等方面技术咨询。

    5、网站服务。我们开通了WWW.NAVAY-PRO.COM 服务网站，顾客可通过互联网下载新的技术资料，探讨应用经验。